İade Politikası

BM3D Studio’dan yapılan tüm alışverişlerde, müşterilerimizin adil ve şeffaf bir iade süreci yaşaması için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

 

 

1. Cayma Hakkı

 

Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün:

 

• kullanılmamış,

• yeniden satılabilir durumda,

• tüm parçaları ve ambalajıyla birlikte

 

iade edilmesi gerekmektedir.

 

Ancak:

Kişiye özel üretilen 3D baskı ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

(Kanun: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç)

 

 

2. Hatalı veya Ayıplı Ürün

 

Ürün hatalı, yanlış ya da hasarlı teslim edilmişse müşteri, 2 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.

 

Ayıplı ürün kabul edilmesi durumunda müşteri şu haklara sahiptir:

 

• Ücretsiz değişim

• Ücretsiz iade

• Ürün bedelinin aynı ödeme yöntemiyle iadesi

 

Tüm kargo ücretleri BM3D tarafından karşılanır.

 

 

3. İade Süreci

 

İade talebi onaylandığında ürünün BM3D Studio’ya gönderilmesi gerekir. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra:

 

• İade 3–7 iş günü içinde işleme alınır.

• Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

 

 

4. Kargo Ücreti

 

750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

 

İade durumunda:

 

• Satıcı kaynaklı hata varsa kargo ücreti BM3D tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

 

 

5. İade Edilemeyen Ürünler

 

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

 

• Kişiye özel ölçü, renk veya isimlendirme ile üretilmiş 3D baskılar

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler

 

 

6. İletişim

 

Her türlü iade talebi ve soru için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@bm3dstudio.com

Site: www.bm3dstudio.com